Les réseaux sociaux sont nombreux et ont tous des buts différents (créatifs, informatifs, professionnels, amusants, etc.). Si vous êtes un professionnel, voici quelques conseils qui vous aideront à accroître votre visibilité.

Facebook est un réseau social destiné à l’information, mais cette dernière doit être assez légère. Elle doit être facile et rapide à comprendre pour vos prospects. Celle-ci peut être fournie sous plusieurs formes :

• Texte : vous pouvez poster une publication texte directement écrite dans Facebook. Mais ce texte doit être assez court au risque de lasser les abonnés. C’est intéressant parce que cela permet de publier du contenu sans avoir à passer par un blog. Vous gagnerez du temps ! 
• Article : publier un article sur ce réseau social permet de ramener vos abonnés vers votre site web. Mais il est important de donner envie aux gens de cliquer sur le lien en rendant la publication attrayante. Il faut donc toujours mettre une petite phrase d’accroche afin de les attirer. Cette petite phrase doit être simple, courte et efficace. La taille des articles partagés ne doit pas dépasser 5 minutes de lecture car,  les internautes ne seront pas intéressés par un texte plus long.
• Photo : la photo permet de partager une information simple qui sera comprise rapidement. Elle peut être accompagnée d’une phrase ou d’un texte d’information supplémentaire. Une photo permet de partager des émotions et donc de créer rapidement un lien avec vos internautes.
• Vidéo : le format de vidéo ne doit pas dépasser 10 minutes. Au-delà, peu de prospects regarderont la vidéo. La durée parfaite est de 2 à 3 minutes. Les informations données doivent être légères et le storytelling est à privilégier afin de happer l’attention des abonnés.
• Story : les stories permettent de mettre en avant durant 24h un produit, une photo, une vidéo, etc. C’est un format plus original et plus jeune mais ça ne rapporte pas de visibilité. Les stories ne sont montrées qu’à vos abonnés, elles permettent d’entretenir un lien avec ces derniers.

Le Creator Studio : En plus des différents formats de publication, Facebook met à votre disposition différents outils pour vous accompagner dans la gestion de votre page. L’un d’entre eux, le “Creator Studio”, vous permet de créer des publications et vous propose une suite d’outils de création assez large.

Les statistiques : Après avoir publié quelques fois, les outils de statistiques vous aideront à comprendre votre audience principale et à déterminer les jours et heures de publications où vos abonnés sont le plus actifs.

Le Business Manager : c’est un outil qui reprend tous les outils de gestion de votre page Facebook. Il permet de gérer tout à un seul endroit et de, si vous travaillez à plusieurs dessus, tous avoir accès à la page depuis vos comptes personnels. C’est un outil très complet pour aider à créer les publications, campagnes, etc. 

Les campagnes : les outils de Facebook permettent de paramétrer vos campagnes de A à Z. C’est-à-dire que vous pourrez décider qui la verra (votre cible), quand elle sera diffusée et même mettre un suivi en place si vous vendez un service.

Ce ne sont que des exemples de ce que permet Facebook mais il y a bien plus d’outils à découvrir. Pour les maîtriser, ça demande du temps ou de l’aide extérieure.

LinkedIn est assez similaire à Facebook sauf sur deux points :

• Les informations partagées sont plus sérieuses, c’est un réseau social professionnel. Sur LinkedIn, vous pourrez toucher des prospects tandis que sur Facebook vous pourrez toucher qui vous voulez en fonction de vos ciblages. L’information sur LinkedIn n’est pas destinée à n’importe qui, mais plutôt à des gens qui souhaitent acquérir des connaissances et qui recherchent des contacts professionnels.
• Les articles publiés peuvent être plus longs et aller jusqu’à 10 minutes de lecture. Etant donné que les internautes sur LinkedIn sont en recherche de contacts professionnels, ils sont plus enclin à lire des textes plus longs et à se plonger dans votre entreprise pour décider si vous êtes fiable ou non. 

Comme pour Facebook, LinkedIn propose des outils de gestion mais ils sont tous payants. Il y a différentes formules d’abonnements en fonction de vos objectifs.

LinkedIn business : cette formule d’abonnement est la plus utilisée. Elle propose  15 messages InMail (c’est-à-dire d’envoyer des messages à des gens avec qui nous n’êtes pas connectés), de pouvoir consulter les profils de manière illimitée, des tutoriels en ligne pour vous former à l’utilisation de LinkedIn pour les professionnels, de savoir qui a consulté votre profil et d’avoir accès aux statistiques d’entreprises.

Les story : depuis peu, LinkedIn propose le même concept que sur Facebook et Instagram : mettre en avant un contenu durant 24h seulement. Les stories sont plus funs et plus amusantes à regarder que des postes classiques mais elles ne ramènent personne sur votre page d’entreprise puisqu’elles sont destinées à vos abonnés et qu’elles disparaissent rapidement. 

Les invitations : avec la formule gratuite de LinkedIn, vous avez droit à envoyer 100 invitations à “aimer votre page” à vos relations. Cela permet de gagner des abonnés facilement et c’est renouvelable chaque mois. 

Instagram est un réseau beaucoup plus créatif et amusant. C’est le réseau de l’image par excellence. Les photos postées doivent être d’une qualité irréprochable afin de donner envie aux prospects. Le but du contenu publié est de plaire, de faire sourire et de proposer un moment de détente.

Les contenus sont beaucoup plus légers et ne demandent pas réflexion pour être compris. Les formats à privilégier seront donc des photos (incluant du texte, des paysages, des produits, etc.), des vidéos (soit de quelques secondes, soit de 1 à 7 minutes) ou des stories vidéos, photos ou textes (elles disparaissent au bout de 24h).

Il n’est pas possible de poster uniquement du texte. Une photo ou une vidéo doit toujours accompagner le texte en légende. Cette légende peut soit donner une information supplémentaire succincte ou bien juste être 2 – 3 mots. Les vidéos sont très appréciées si elles ne dépassent pas 3 – 4 minutes. Il est néanmoins possible de faire des vidéos plus longues au risque qu’elles soient moins regardées. Il est malheureusement impossible de mettre des liens hypertextes dans les légendes mais ils peuvent être mis en “bio”, c’est-à-dire juste en dessous de la photo de profil. 

Ce réseau pourra donc vous être utile si vous voulez présenter des produits ou montrer la vie de votre entreprise. En effet, lorsque vous mettez une photo que ce soit en story ou dans votre feed, vous pouvez taguer les produits pour renvoyer le client directement vers la page produits de votre site web. En story, il est aussi possible de mettre un lien vers le site web de manière générale grâce au “swipe up”. 

Article rédigé par Florine Malaise

Social Media Manager

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Les algorithmes sont des intelligences artificielles qui décident quels contenus, pages et sites web vont être mis en avant. Vous pouvez jouer avec ces algorithmes pour avoir un meilleur référencement, mais seulement s’ils sont bien compris. 

Les contenus sont trop nombreux et les réseaux sociaux ne peuvent pas tout afficher. L’algorithme fait donc une prédiction de ce que l’utilisateur pourrait apprécier comme contenu. Une entreprise ne sait pas totalement contrôler qui verra ses post ou pas, mais il est possible de jouer sur deux paramètres pour avoir plus ou moins de visibilité :

1. La fréquence de publications : plus une page est active, plus les algorithmes vont la mettre en avant naturellement.
2. Les engagements générés par les publications : avoir une page active, c’est la base. Mais s’il n’y a aucun engagement, ça ne sert à rien. Il faut inciter les gens à aimer, commenter et partager afin d’avoir un taux d’engagement le plus grand possible.

Une publication classique n’est montrée qu’à une partie des personnes qui aiment notre page (donc du 1^er cercle) mais ça ne touchera jamais des gens du 2^e ou 3^e cercle.

Les collaborateurs devraient tous se trouver dans ce premier cercle ; car s’ils posent des engagements, le deuxième cercle sera atteint.

Si ceux qui ont vu une publication posent un engagement, on rentre dans le 2^e cercle qui est composé des amis des personnes qui aiment notre page.

Le 3^e cercle est celui des amis des amis des amis (le grand public) et l’idéal est donc de mettre un maximum de publications dans ce 3^e cercle afin d’avoir une visibilité naturelle la plus grande possible.

Une publication classique n’est montrée qu’à une partie des personnes qui aiment notre page (donc du 1^er cercle) mais ça ne touchera jamais des gens du 2^e ou 3^e cercle.

Les collaborateurs devraient tous se trouver dans ce premier cercle ; car s’ils posent des engagements, le deuxième cercle sera atteint.

Si ceux qui ont vu une publication posent un engagement, on rentre dans le 2^e cercle qui est composé des amis des personnes qui aiment notre page.

Le 3^e cercle est celui des amis des amis des amis (le grand public) et l’idéal est donc de mettre un maximum de publications dans ce 3^e cercle afin d’avoir une visibilité naturelle la plus grande possible.

Si vous avez bien compris les 3 cercles de relations, vous aurez compris que les collaborateurs sont très importants pour passer de l’un à l’autre et augmenter la viralité de vos posts.

Si vous encouragez vos employés à partager, à commenter et à liker vos publications, vous toucherez des personnes qui ne sont pas encore fans de vos pages. Il faut donc soigner les relations avec vos collaborateurs et leur faire comprendre l’importance de leur implication.

Sans la collaboration de vos employés, vos contenus auront plus de mal à passer dans les 2^ème et 3^ème cercles car vous ne pourrez compter que sur vos abonnés. 

Toutefois, il y a une règle à ne jamais perdre de vue : il ne faut pas forcer les collaborateurs à partager !

Article rédigé par Florine Malaise

Social Media Manager

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La société évolue et avoir un site e-commerce est plus que nécessaires. Pouvoir vendre sur Internet est un plus non négligeable pour les commerçants.

Avant même de parler de site e-commerce, il est important de comprendre ce qu’est l’e-commerce. Cela signifie “commerce électronique”, c’est le fait de vendre via Internet. 

Un site e-commerce est un site qui expose et qui permet de vendre des produits/services.

Avoir un site e-commerce est devenu essentiel pour plusieurs raisons. D’abord, de plus en plus de gens ne prennent plus la peine de se déplacer et font leurs achats en ligne. Si vous n’en avez pas , vous perdez déjà une part assez importante de clientèle. Cette clientèle va se diriger vers des concurrents qui, eux, disposent d’un point de vente en ligne. 

Ensuite, c’est un gain de temps. Cela permet de faire des ventes sans devoir prendre le temps de conseiller et d’encaisser les clients. Et pour les clients, ils ne perdent pas de temps à se déplacer et à attendre dans les magasins. 

De plus, un site e-commerce permet de réaliser des ventes en dehors des heures d’ouverture des magasins. En effet, les magasins physiques ne peuvent pas réaliser des ventes 24h/24 tandis qu’un site de vente en ligne permet d’être consulté de jour comme de nuit et d’acheter à toute heure de la journée. C’est donc un gain d’argent non négligeable. 

Le Covid a engendré la fermeture des magasins. Avoir un site e-commerce a permis de continuer à faire du chiffre d’affaires malgré cette fermeture. Les entreprises ne disposant pas d’un site pour vendre en ligne n’ont eu aucun revenu et beaucoup ont eu du mal à survivre à cette période. 

L’impact du Covid s’est aussi fait ressentir lors des soldes d’hiver. Les magasins ont été désertés et n’ont pas du tout bien vendu en janvier. Il y a beaucoup de facteurs qui empêchent les gens d’aller dans les magasins comme par exemple : être seul, le masque, les distanciations, les fils d’attentes,…

Les soldes en magasin n’ont donc pas du tout eu le succès espéré, mais sur Internet les gens ont été beaucoup plus actifs. Encore ici, avoir un point de vente en ligne était un véritable bonus ! 

Article rédigé par Florine Malaise

Social Media Manager

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Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un texte de loi visant à protéger les données personnelles des citoyens de l’Union européenne.

Le RGPD est un règlement européen applicable à toute entité collectant et traitant des données privées dans l’Union européenne. Il a pour but de garantir la sécurité du traitement des informations personnelles. Le RGPD est applicable à toute l’Union européenne sans besoin d’être transposé en droit national. 

Il a remplacé un ancien texte de loi datant de 1995. Ce dernier n’était plus d’actualité tellement le monde digital a évolué ces deux dernières décennies. Le RGPD a été négocié durant 4 ans, mais le 27 avril 2016 il a été définitivement adopté par le Parlement européen. 

Cependant, les entreprises collectant des données ont eu un peu plus de deux ans pour s’y conformer. Le RGPD est donc obligatoire depuis le 25 mai 2018 . Les entreprise doivent, à présent, être à jour sous peine de s’exposer à des sanctions. En effet, ces amendes peuvent aller jusqu’à 2 milliards d’euros ou 2 % du chiffre d’affaires annuel.

Le RGPD concerne les entreprises mais aussi les sites web ou les pages réseaux sociaux. Les mentions de politiques de confidentialités, de cookies, de chartes RGPD et de mentions légales doivent obligatoirement y figurer. 

Le premier objectif est d’avoir un texte de loi pour encadrer la législation qui était encore floue à ce niveau-là.

Ensuite, le second objectif est de permettre à tout le monde de comprendre et de contrôler plus facilement comment leurs données personnelles seront utilisées. Avec ce texte de loi, chaque personne peut savoir précisément quelles sont les données collectées, dans quel but, comment elles peuvent être utilisées, combien de temps elles seront stockées et comment faire pour les supprimer ou les modifier.

Enfin, le troisième objectif est de responsabiliser les entreprises qui collectent des données et les obliger à être totalement transparentes sur la manière de collecte et d’utilisation des data.

Vous pouvez retrouvez l’intégralité du RGPD en Français ici. 

1. Avoir une personne chargée de la collecte des données.
2. Tenir une documentation sur la collecte des données pour s’assurer qu’elle respecte bien le RGPD.
3. Décider des actions à privilégier  afin de se mettre aux normes.
4. Calculer les risques dans le traitement des données.
5. Mettre en place des processus internes en cas de faille lors du traitement.
6. Réaliser une documentation prouvant la conformité et la mettre souvent à jour.

Article rédigé par Florine Malaise

Social Media Manager

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Un des points forts d’Instagram est de pouvoir discuter avec nos abonnés, mais aussi avec ceux que l’on ne follow pas. Mais depuis quelques semaines, les invitations par messages sur Instagram à caractères sexuels se multiplient.

Que ce soit les comptes privés ou publics, tout le monde subis les groupes avec des messages à caractères sexuels. Comment faire pour se débarrasser de ces invitations par messages sur Instagram ?

Si au début ces invitations par message sur Instagram n’étaient pas gênantes, elles sont devenues quotidiennes, voire même répétitives dans la journée. Normalement, les groupes de discussions servent à parler entre amis ou entre personnes ayant des centres d’intérêt communs. 

Depuis quelques semaines, les internautes subissent des ajouts massifs dans des groupes avec des inconnus pour des photos obscènes ou pour cliquer sur des liens arnaques.

 Ce sont toujours des groupes avec des dizaines de personnes qui reçoivent, de la part d’un compte anonyme, un lien ou des photos à caractère sexuel. Ces invitations sont à trouver dans la section « demande » des messages d’Instagram, et ce, que notre compte soit privé ou public. 

Pour les bloquer, il faut soit bloquer les demandes d’invitations de tous ceux qui ne nous suivent pas. Soit bloquer les demandes d’invitations de groupes. Il faut aller dans « paramètres », puis dans « confidentialité » et dans « messages »

Pour les utilisateurs iOS, il faut aller dans « paramètres », puis « notifications » puis dans « messages directs » et cocher « non » dans « invitations à des groupes ». 

Afin de ne pas recevoir ces invitations par message sur Instagram, la première chose à faire est de les bloquer. Mais, si vous ne souhaitez pas empêcher les groupes pour parler avec vos amis, vous pouvez les supprimer et signaler systématiquement les comptes. 

Si vous avez reçu directement des photos à caractère sexuel, vous pouvez déposer une plainte. Pour cela, il faut garder les messages et les faire constater par un huissier. Sans cette constatation, les preuves ne seront pas retenues. 

En cas de piratage, vous devez d’abord vous assurer que votre ordinateur, au complet, n’a pas été piraté. Ensuite, il faut suivre la procédure que Facebook propose lors d’un piratage.

Article rédigé par Florine Malaise

Social Media Manager

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